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余姚勞特電器有限公司

地址:浙江省慈溪市長河鎮工業區二橫路88號

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文章正文
解決方案-與服務贏未來
作者:管理員    發布于:2018-05-16 11:28:20    文字:【】【】【
“ 勞特插座,三年包換”這個口號我們已經喊了10多年了,我們通過電視廣告和每年幾十萬份的宣傳冊向社會公開承諾消費者在任何銷售勞特的地方都可以兌現三年包換,如今在我們董事長李活林先生的帶領下,全體勞特人更進一步提高服務宗旨,以服務贏未來!
一.        解除客戶的一切后顧之憂。
只要與勞特合作的客戶,滯銷品和不好賣的產品一年之內免費更換,合作終止收回所有庫存(是收取較高10%的物流費用和包裝更換費用,如果有其他客戶直接接受則不扣任何費用。)
二.        為客戶進行倉庫規劃。
倉庫管理非常關鍵,倉庫如果沒有規劃好會引發倉庫使用率底,配貨時間長,周轉慢,資金積壓等問題。所以我們對全體業務人員進行倉庫管理培訓,到每一個客戶首先就會察看倉庫,為其解決問題。
1.      倉庫要集中,幾個小的倉庫要盡量合并成一個大倉庫,方便管理和配貨。
2.      合理利用空間,建議客戶使用貨架(從公司廣告費用出),立體空間得到利用,減少倉庫成本,配貨效率高。
3.      調整倉庫擺放原則,做到能夠有一次性快速拿到所要的所有產品。
4.      提醒客戶先進先出原則,滯銷品及時退到公司更換。
5.      建立賬目系統,方便數據分析和下單采購。制定合理的倉庫庫存和采購周期,減少資金積壓。
三.        為客戶制定價格體系:下級客戶等級分類,同類客戶制定統一價格以及相應的活動促銷政策,分析開拓市場的先后順序,如何做到覆蓋全網。
四.        為客戶安裝公司軟件,指導其收據積累和分析,學會根據數據制定促銷活動等方案。達到一定規模的客戶公司會免費提供電腦和軟件,并派專人上門培訓指導。
五.        客戶按照一定的銷售比例招聘業務人員,公司補貼基本工資,并派業務經理對其進行產品專業知識培訓和業務技巧培訓,并親自帶領業務人員下市場,邊實踐邊討論邊學習。
1.      產品知識:公司ppt材料全面介紹產品配件構成及材料使用標準,行內其他品質的比較,產品制作流程。
2.      下級客戶分類,渠道分析,不同渠道合適的產品推廣。
3.      下級客戶陳列規范,引導為下級客戶服務宗旨。
4.      分析客戶心理,如何找到客戶對產品、價格、政策、服務等的心理偏向,如何解決不同心理客戶的方法。
六.        公司每個季度一次業務經理全體會議,通過有獎激勵制度激發實力業務人員分享成功經驗,全體人員認真學習和討論總結這些經驗,回去之后分享給其他客戶,實現全國資源分享。
七.        在全國省會城市建立物流中心和運營中心,服務前移,為縣級及已下客戶提供更好的快捷服務。
    總之,只要客戶與我們合作,我們會替您解決所有的擔憂和問題,堅持以服務為先,客戶掙錢為本,不論大小,一視同仁,共同發展,共贏未來的原則。相信勞特的明天會更好!
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